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Häufig gestellte Fragen

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Abonnement

Wie kann ich ein Abonnement abschließen?

Sie haben im Zeitschriftenhandel, bei unseren digitalen Vertriebspartnern oder auf unserer Webseite eine Einzelausgabe bestellt und möchten nun ein Abonnement abschließen? Dies können sie ganz einfach in unserem Abo-Shop unter www.falkemedia-shop.de, wo Ihnen unser Gesamtportfolio an Zeitschriften zur Verfügung steht. Oder Sie kontaktieren unseren Abo-Service schriftlich oder telefonisch.

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Ist es möglich, meine Abonnement in ein anderes zu wechseln?

Natürlich können Sie Ihre abonnierte Zeitschrift jederzeit wechseln. Dafür berücksichtigen wir die Restlaufzeit und die preisliche Differenz zwischen den Zeitschriften. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. Wenden Sie sich hierfür bitte mit Ihrer Kunden- oder Auftragsnummer, die Sie Ihrer Heftlieferung entnehmen, an unseren Abo-Service.

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Wie kann ich ein Upgrade meines Abonnements vornehmen?

Um Ihr Abonnement zu upgraden, um beispielsweise zusätzlich zur Print-Zeitschrift das E-Book zu erhalten, kontaktieren Sie bitte den Abo-Service.

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Die aktuelle Ausgabe meines Abonnements ist nicht bei mir angekommen. Was kann ich tun?

Wenden Sie sich bitte direkt telefonisch oder schriftlich an unseren Abo-Service. Sollte es mehrfach zu Problemen bei der Zustellung kommen, werden wir eine Postnachforschung veranlassen.

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Ich habe meine Zeitschrift doppelt erhalten. Muss ich etwas tun?

In diesem Fall freuen wir uns über einen freundlichen Hinweis Ihrerseits, damit wir dem Fehler auf den Grund gehen können. Herzlichen Dank im Voraus.

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Meine Zeitschrift ist beschädigt. Wo kann ich mich melden?

Alle unsere Zeitschriften werden umweltverträglich ohne Schutzfolie versendet. Sollte Sie Ihre Zeitschrift in Ausnahmefällen dennoch beschädigt erreichen, so kontaktieren Sie bitte schriftlich oder telefonisch den Abo-Service. Sie erhalten dann umgehend eine Ersatzlieferung.

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Ich habe keine Rechnung erhalten. Was muss ich tun?

Sie erhalten Ihre Rechnung per Mail an Ihre hinterlegte Adresse. Sollte Ihre E-Mail-Adresse fehlerhaft hinterlegt sein, so wird Ihnen die Rechnung auf dem postalischen Weg zugeschickt.

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Mein Konto wurde belastet, jedoch habe ich keine Zeitschrift / Bestätigung erhalten.

Sie können Ihrer Auftragsbestätigung entnehmen, wann der erste Versandlauf geplant ist. Sollte Ihnen in diesem Zeitraum keine Zeitschrift zugesandt werden, so wenden Sie sich bitte an den Abo-Service.

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Wie kann ich meine Adresse ändern?

Bitte wenden Sie sich telefonisch oder schriftlich an den Abo-Service.

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Kann ich die Zeitschriften im Dauerbezug ins Ausland geliefert bekommen?

Grundsätzlich können Sie alle Zeitschriften ins europäische Ausland geliefert bekommen.

Sollte Ihre Lieferanschrift außerhalb des europäischen Auslands sein, so stehen Ihnen in diesem Fall unsere Zeitschriften als digitaler Download ( .pdf) oder als praktische App für Android und iPhone zur Verfügung.

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Welche Kündigungsfrist gilt für mein Abonnement?

Sie können Ihr Zeitschriften-Abo jederzeit mit einer Frist von (1) Monat zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen und so den Bezugszeitraum beenden. Es gilt das Eingangsdatum beim Verlag.  Sie erhalten im Anschluss eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Andernfalls verlängert sich der Bezug auf unbestimmte Zeit, auf Basis der Kosten für den "Jahresbezug". Sie haben ab diesem Zeitpunkt die Möglichkeit, den Vertrag jederzeit mit einer Frist von (1) Monat zu kündigen.

Die Fakturierung findet, sofern nicht anders angegeben, jährlich statt. Zuviel gezahltes Guthaben wird Ihnen per IBAN oder Kreditkarte erstatet.

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Wie kann ich die Zahlungsart für mein Abonnement ändern?

Bitte wenden Sie sich telefonisch oder schriftlich an den Abo-Service.

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Wie kündige ich mein Abonnement?

Ihr Abonnement können Sie bequem per E-Mail, Fax oder auf dem postalischen Weg kündigen. Oder Sie wenden sich schriftlich an den Abo-Service.

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Warum habe ich trotz Kündigung eine weitere Ausgabe erhalten?

Aus Ihrer Kündigungsbestätigung geht hervor, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement bei uns endet. Nach Zustellung dieser Ausgabe sollten Sie keine weiteren Zeitschriften erhalten. Andernfalls wenden Sie sich bitte an unser Abo-Service.

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Weitere Fragen zu Ihrer Kündigung

Für weitere Fragen zu Ihrer Kündigung kontaktieren Sie bitte ebenfalls schriftlich oder telefonisch den Abo-Service. 

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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen bei Zeitschriften im Dauerbezug zur Verfügung?

Bei Bestellungen nach Detuschland, Österreich oder die Schweiz können Sie per Lastschrift, Rechnung, Paypal, EC- oder Kreditkarte zahlen.

Bei Bestellungen außerhalb der oben genannten Länder stehen Ihnen ausschließlich Paypal, EC- oder Kreditkarte zur Verfügung.

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